Design que mergulha na mente

O Problema

O sistema de gerenciamento de valet era o produto com pior desempenho da empresa.
Usuários preferiam papel e caneta, alegando que o sistema digital era lento, confuso e difícil de usar.

Pesquisa & Descobertas

Junto ao product manager, realizamos:

• Testes de usabilidade no ambiente real de trabalho
• Entrevistas com os usuários finais
• Mapeamento dos principais pontos de fricção

Principais descobertas:

• Os fluxos não refletiam a rotina real
• As interfaces geravam dúvidas em etapas simples
• A tecnologia atrapalhava mais do que ajudava

A Solução

Redesenhei o sistema do zero com foco em:

• Simplificação dos fluxos
• Clareza nas ações: o próximo passo sempre visível e intuitivo
• Adaptação à realidade do trabalho: menos cliques, mais agilidade

Cada tela foi validada com usuários e ajustada com base em testes iterativos.

Resultados

• Produto passou a figurar entre os 3 mais vendidos da empresa
• Receita média por cliente aumentou de R$2 para R$20 por dia
• Número de clientes solicitando a solução triplicou

O Desafio: 

Transformar um site de ONG desorganizado, estilo início dos anos 2000 (pense em “vibes do MySpace, mas com fotos de papagaios“) em um centro moderno e amigável que impulsione o engajamento—não vendas—para uma ONG cultural brasileira gerida por pais ocupados.

A Ideia Principal

• Problema: O site antigo era um labirinto de links quebrados, textos lotados e design desatualizado, criando um viés de “Efeito Chifre” (onde uma falha faz tudo parecer quebrado).
• Solução: Um redesign limpo e alegre focado em contar histórias e no impacto comunitário. Usou visuais lúdicos, mas profissionais, orgulho brasileiro e psicologia sutil para incentivar os visitantes a se voluntariarem, comprarem produtos ou compartilharem a missão da PIPA.
• Resultado: Um site que parece um caloroso abraço do Brasil, sem o caos.

Os Passos

1. Terapia de Desordem: Eliminou a abordagem de “tudo menos a pia da cozinha”. Priorizou mensagens claras: Quem é a PIPA? O que eles fazem? Como posso ajudar?
2. Herói da Página Inicial: Transformou a página inicial em uma tela de contar histórias—cores brasileiras ousadas, fontes arredondadas amigáveis e uma imagem de destaque de uma criança (adoravelmente) olhando para o CTA para guiar a atenção subconscientemente.
3. E-Commerce Leve: Manteve a seção de produtos simples (graças ao construtor rígido da plataforma), mas adicionou toques lúdicos como texturas de papel esboçadas para imitar rabiscos de crianças.
4. Toque Brasileiro, Sem Kitsch: Equilibrou o orgulho cultural com profissionalismo. Pense em “Confete de Carnaval encontra uma reunião de PTA.”

Os Desafios

• “Faça Divertido, Mas Não Demais”: As mães são o público principal—precisava de calor sem infantilizar. Solução: Fontes arredondadas + texturas de esboço = lúdico, mas confiável.
• Birras Tecnológicas: O construtor da plataforma tinha a flexibilidade de um tijolo. Contornou limitações focando no que podia ser personalizado (página inicial, visuais).
• Doações? Talvez Depois: Obstáculos legais forçaram as doações para o segundo plano. Em vez disso, destacou o voluntariado e os produtos com CTAs como “Apoie-nos, Ganhe uma Camiseta!”

Pensamentos Finais

Este redesign não foi apenas sobre eliminar links quebrados—foi sobre transformar um labirinto digital em um acolhedor “portal para o Brasil” para pais ocupados. E se aquela criança na imagem de destaque conseguir apenas mais uma pessoa para ajudar? Missão cumprida. 🇧🇷✨

Este é um trabalho em andamento, uma tela digital capturando a essência da jornada artística de Malu. Desde paletas de cores inspiradas em suas obras-primas existentes até cartões com textura de papel e rabiscos adornando o site, cada detalhe ressoa com a espontaneidade de alguém sempre pronto para desenhar.

🌈 Identidade Colorida: As cores escolhidas, derivadas das obras de arte preexistentes de Malu, tecem uma identidade visual coesa, garantindo uma representação autêntica de sua personalidade artística.

🖌️ Elementos Táteis: Cartões com textura de papel, rabiscos e tinta escorrendo – cada elemento espelhando a abordagem prática que Malu adota em sua constante prontidão para desenhar.

🧠 Vieses Cognitivos: A arquitetura da informação garante uma experiência de navegação intuitiva, destacando elementos cruciais para potenciais clientes. Seções como ‘confiado por’ e depoimentos são integradas de forma harmoniosa para reforçar a confiança e a credibilidade.

👥 Público-Alvo: Os visitantes principais? Diretores de Arte e Gerentes de Projetos com um estilo alternativo e uma sensibilidade jovem, perfeitamente alinhados com a visão artística de Malu.